基于LibQUAL+®的图书馆服务质量评价实证研究——以南方医科大学图书馆读者满意度调查为例

doi:10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2016.10.043

农业图书情报学刊 ›› 2016, Vol. 28 ›› Issue (10): 179-183.doi: 10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2016.10.043

基于LibQUAL+^®的图书馆服务质量评价实证研究——以南方医科大学图书馆读者满意度调查为例

伍雪莹, 赵丹, 顾萍

南方医科大学图书馆 ,广东广州 510515

收稿日期:2016-02-29 出版日期:2016-10-05 发布日期:2016-09-29
通讯作者: 顾萍（1968-）,女,博士,教授,硕士生导师,南方医科大学图书馆,馆长。
作者简介:伍雪莹（1988-）,女,助理馆员,硕士,研究方向：文献计量分析。
基金资助:
南方医科大学2014年度“科研启动计划”（人文社科类）（项目编号：B1012482）

Research of Library Service Quality Evaluation Based on LibQUAL+^® System—A Survey of Reader's Satisfaction on Southern Medical University Library

WU Xue-ying, ZHAO Dan, GU Ping

Southern Medical University Library, Guangzhou Guangdong 510515, China

Received:2016-02-29 Online:2016-10-05 Published:2016-09-29

摘要/Abstract

摘要： 参考LibQUAL+^®质量评价体系,对南方医科大学图书馆读者进行满意度调查。调查从服务、资源、环境3个方面出发,并收集了读者的个别意见和建议。根据读者对图书馆各项服务的评价与需求,完善图书馆各项建设,提高服务水平。

关键词: LibQUAL+^®, , 读者满意度, 调查

Abstract: A survey of readers’ satisfaction based on the LibQUAL+^® system was taken in Southern Medical University Library. Readers valued the service of library from 3 aspects including service, resource and environment. The advice of some readers were collected. According the analysis of survey results, some suggestion on perfecting construction and improving service level were put forward.

Key words: LibQUAL+^®

中图分类号: G252

伍雪莹, 赵丹, 顾萍. 基于LibQUAL+^®的图书馆服务质量评价实证研究——以南方医科大学图书馆读者满意度调查为例[J]. 农业图书情报学刊, 2016, 28(10): 179-183.

WU Xue-ying, ZHAO Dan, GU Ping. Research of Library Service Quality Evaluation Based on LibQUAL+^® System—A Survey of Reader's Satisfaction on Southern Medical University Library[J]. Journal of library and information science in agriculture, 2016, 28(10): 179-183.

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Research of Library Service Quality Evaluation Based on LibQUAL+^® System—A Survey of Reader's Satisfaction on Southern Medical University Library

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