基于用户参与的图书馆全面质量管理研究

doi:10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2015.11.050

农业图书情报学刊 ›› 2015, Vol. 27 ›› Issue (11): 204-206.doi: 10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2015.11.050

基于用户参与的图书馆全面质量管理研究

吴丹

辽东学院图书馆,辽宁丹东 118000

收稿日期:2015-07-06 出版日期:2015-11-05 发布日期:2015-11-06
作者简介:吴丹（1968.12）,女,馆员,辽东学院图书馆工作,研究方向：图书馆学。

Study on the Role of Patron in Library Total Quality Management

WU Dan

Library of Eastern Liaoning University, Dandong 118000, China

Received:2015-07-06 Online:2015-11-05 Published:2015-11-06

摘要/Abstract

摘要： 读者参与全面质量管理是图书馆人本位管理理念变革及体验经济时代下用户体验质量发展的必然产物,读者参与质量管理的工具包括需求信息主导类工具及读者自主式设计工具,中佛罗里达大学及科罗拉多大学图书馆的读者参与式质量管理提供了管理的新视角。

关键词: 读者参与, 图书馆, 全面质量管理

Abstract: Participatory quality management is the development outcome of user centered service acknowledge and experience quality in user experience time, Participatory quality management tools include two kinds, information collection tools and participatory design tool, University of Colorado and University of Central Florida libraries’ Participatory quality management give us new respective.

Key words: Patron participating

中图分类号:

G252

吴丹. 基于用户参与的图书馆全面质量管理研究[J]. 农业图书情报学刊, 2015, 27(11): 204-206.

WU Dan. Study on the Role of Patron in Library Total Quality Management[J]. , 2015, 27(11): 204-206.

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