图书馆体验服务探析

doi:10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2015.06.046

农业图书情报学刊 ›› 2015, Vol. 27 ›› Issue (6): 178-181.doi: 10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2015.06.046

图书馆体验服务探析

杨茜

辽东学院图书馆,辽宁丹东118003

收稿日期:2014-11-02 出版日期:2015-06-05 发布日期:2015-06-08
作者简介:杨茜(1970-),女,本科,馆员,辽东学:图书馆.

The Analysis of Library Experience Service

YANG Qian

Liaodong College Library, Dandong, 118003,China

Received:2014-11-02 Online:2015-06-05 Published:2015-06-08

摘要/Abstract

摘要： 采用文献法收集国内外体验服务相关研究文献,介绍了体验服务的相关概念及研究现状,提出用户需求、技术进步、激烈竞争是图书馆开展体验服务的动力机理,最后为构建图书馆的体验服务提了三点建议,旨在引起图书馆界对体验服务研究的重视,提高用户满意度和忠诚度.

关键词: 体验服务, 用户体验, 体验图书馆

Abstract: This paper adopts the literature method to collect related documents on the experience service research. Then it introduces some related definitions and research advancement. User demand, technical progress and sharp competition are dynamic mechanism of experience service. Three suggestions about experience service are put forward. The goal is to draw attention on the experience service research for the library, and improve user satisfaction and loyalty.

Key words: Experience Service

中图分类号:

G252

杨茜. 图书馆体验服务探析[J]. 农业图书情报学刊, 2015, 27(6): 178-181.

YANG Qian. The Analysis of Library Experience Service[J]. , 2015, 27(6): 178-181.

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