基于利益相关者视角的农家书屋服务营销创新

doi:10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2014.11.047

农业图书情报学刊 ›› 2014, Vol. 26 ›› Issue (11): 167-169.doi: 10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2014.11.047

基于利益相关者视角的农家书屋服务营销创新

范继荣

广西民族大学图书馆，广西南宁530006

收稿日期:2014-04-29 出版日期:2014-11-05 发布日期:2014-12-18
作者简介:范继荣，男，广西民族大学图书馆。

The Service Marketing Innovation of Rural Library Based on Perspective of Stakeholders

FAN Ji-rong

Guangxi University for Nationalities Library,Nanning 530006,China

Received:2014-04-29 Online:2014-11-05 Published:2014-12-18

摘要/Abstract

摘要： 提出以用户（读者）为中心的农家书屋利益相关者价值模型，指出在新环境下应借助外部和内部一体化服务营销创新，包括：革新服务理念﹑拓展服务内容、改进服务方式﹑完善服务流程、关系营销、加强人力资源开发、提高书屋人员的信息及知识转移能力等方面的创新，来充分实现自己的价值。

关键词: 农家书屋, 利益相关者, 用户中心, 服务营销创新

Abstract: This paper puts forward a user-centered library stakeholder value model and value innovation system,and points out that in the new environment,the rural library should fully realize their value through systematic service marketing innovation,including innovation of service concept,service content,service mode,service process and organization,etc.

Key words: Rural library

中图分类号:

G251

范继荣. 基于利益相关者视角的农家书屋服务营销创新[J]. 农业图书情报学刊, 2014, 26(11): 167-169.

FAN Ji-rong. The Service Marketing Innovation of Rural Library Based on Perspective of Stakeholders[J]. , 2014, 26(11): 167-169.

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基于利益相关者视角的农家书屋服务营销创新

The Service Marketing Innovation of Rural Library Based on Perspective of Stakeholders

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